FAQ | Často kladené otázky
Na co se nás nejvíce ptáte:
1) Je možné nakupovat po kusech?
odpověď: ANO, některé obklady z naší nabídky je možné kupovat po kusech. Na vzorkovně v Praze máme k dispozici sklad kusovek.
2) Kolik stojí doprava?
odpověď: Doprava je standardně kalkulována dle velikosti objednávky a PSČ. V eshopu cenu dopravy uvidíte v košíku na kartě "DOPRAVA & PLATBA". V ostatních případech (objednávky na vzorkovnách, telefonicky, emailem) vám dopravu naceníme předem.*
*Jedná se o velmi těžké zboží a stanovení ceny předem je velmi obtížné. Ve vyjimečných případech může dojít k úpravě ceny dopravy, kterou samozřejmě budete mít možnost akceptovat nebo odmítnout.
3) Mohu si zboží někde prohlédnout?
odpověď: ANO, na našich vzorkovnách v Praze a Plzni. Více informací v odkazu níže.
4) Mohu nakupovat i jinak než přes eshop?
odpověď: ANO, objednávky můžete uzavírat na našich vzorkovnách, telefonicky, e-mailem.
Kontakty najdete v odkazu níže.
5) Jak je to se zbožím na objednávku, které není skladem?
odpověď: Uzavřeme s vámi objednávku, tedy kupní smlouvu, která vzniká zaplacením objednaného zboží. Poté je zboží objednáno u výrobce. Dopředu budete znát termín dodání a cenu dopravy. (V eshopu ji uvidíte v košíku, v ostatních případech naceníme předem.) Pokud dojde ke změnám termínů výroby, tj. dodání, budete informováni.
6) Mohu zboží do 14 dnů vrátit?
odpověď: Do 14 dnů můžete vrátit pouze zboží zakoupené na e-shopu, které je fyzicky skladem. Na zboží na objednávku se tato možnost nevztahuje, zboží si můžete předem prohlédnout na našich vzorkovnách a nelze tedy uplatnit 14-denní lhůtu na rozmyšlenou.
Potřebné dokumenty najdete v odkazu níže.
7) Jak je to s reklamacemi?
odpověď: Na většinu zboží se vztahuje standardní záruka 2 roky. Pokud zboží přijde již poškozené, nepokládejte ho a ihned zahajte proces reklamace! Pokud dojde k poškození během používání bez vašeho přičinění, kontaktujte nás a spolu vše vyřešíme.
Potřebné dokumenty najdete v odkazu níže.