Účinnost od: 12. 8. 2026
Proč tyto informace uvádíme?
Při vyřizování objednávek, dotazů, reklamací, uživatelských účtů a při provozu e-shopu zpracováváme některé osobní údaje zákazníků a návštěvníků webu. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké údaje používáme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předat, jak dlouho je uchováváme a jaká práva máte.
1. Kdo je správcem osobních údajů
- Správce: Vinci projekt s.r.o.
- Sídlo: Bořivojova 1112/37, 130 00 Praha 3 – Žižkov
- IČO: 28990340
- DIČ: CZ28990340
- Zápis v obchodním rejstříku: spisová značka C 158294 vedená u Městského soudu v Praze
- E-mail: obchod@vinciprojekt.cz
- Telefon: +420 608 945 608
- E-shop: eshop.vinciprojekt.cz
Vinci projekt s.r.o. je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“).
Vinci nejmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů, protože jí taková povinnost podle povahy a rozsahu zpracování nevznikla. Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na výše uvedeném e-mailu.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Podle způsobu, jakým s námi jednáte, můžeme zpracovávat zejména:
- identifikační údaje – jméno, příjmení, obchodní firma, IČO, DIČ;
- kontaktní údaje – doručovací a fakturační adresa, e-mail a telefon;
- údaje o objednávce a smlouvě – objednané zboží, množství, cena, způsob platby a dopravy, stav objednávky, údaje o převzetí a související komunikace;
- platební údaje – informace o provedené platbě, číslo účtu při bankovním převodu nebo vrácení peněz; údaje platební karty Vinci běžně nezískává, protože je zpracovává poskytovatel platební služby;
- údaje uživatelského účtu – přihlašovací a technické údaje související s registrací a používáním účtu;
- údaje z komunikace – obsah e-mailů, kontaktních formulářů, zpráv a dalších sdělení;
- údaje související s reklamací nebo odstoupením – popis požadavku, fotografie, výrobní etikety, údaje o instalaci, podpis u listinného podání a další podklady potřebné k vyřízení případu;
- technické údaje – IP adresa, identifikátory zařízení a prohlížeče, provozní a bezpečnostní záznamy a údaje získané prostřednictvím cookies;
- marketingové údaje – informace o uděleném nebo odvolaném souhlasu, odmítnutí obchodních sdělení a případně údaje o reakci na zaslaná sdělení.
Nežádáme Vás o údaje, které pro daný účel nepotřebujeme. Do volných textových polí a zasílaných podkladů proto neuvádějte citlivé nebo jiné nadbytečné osobní údaje.
3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
| Účel | Právní základ | Typické údaje |
|---|---|---|
| Vyřízení dotazu, cenové nabídky nebo předsmluvního jednání | Jednání před uzavřením smlouvy na Vaši žádost | Identifikační a kontaktní údaje, obsah dotazu |
| Uzavření a plnění kupní smlouvy, platba, doprava a komunikace k objednávce | Plnění smlouvy | Kontaktní, objednávkové, platební a doručovací údaje |
| Vedení uživatelského účtu | Plnění smlouvy nebo požadavku uživatele | Kontaktní, přihlašovací a objednávkové údaje |
| Vyřízení odstoupení, reklamace, stížnosti nebo jiného požadavku | Plnění smlouvy, zákonná povinnost a ochrana právních nároků | Údaje o nákupu, reklamaci, komunikaci, fotografie a další podklady |
| Účetní, daňová, evidenční a další zákonná agenda | Plnění právní povinnosti | Fakturační, platební a smluvní údaje |
| Ochrana práv Vinci, předcházení zneužití, bezpečnost e-shopu a IT systémů | Oprávněný zájem Vinci na ochraně práv, majetku a bezpečnosti systémů | Smluvní, komunikační a technické údaje |
| Zasílání nabídek vlastních obdobných výrobků stávajícím zákazníkům | Oprávněný zájem a zákaznická výjimka podle zákona o některých službách informační společnosti | Jméno, e-mail a údaje o předchozím nákupu |
| Zasílání newsletteru jiným zájemcům | Souhlas | Jméno, e-mail a záznam o souhlasu |
| Analytické a marketingové cookies, měření návštěvnosti a personalizace reklamy | Souhlas, s výjimkou technologií nezbytných pro provoz a bezpečnost webu | Online identifikátory a údaje o používání webu |
4. Obchodní sdělení
Stávajícím zákazníkům můžeme zasílat nabídky vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud takové zasílání při získání kontaktu nebo později neodmítli.
Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého a bezplatného odhlášení. Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku. Po jejím uplatnění Vám další obchodní sdělení na tomto základě zasílat nebudeme.
Ostatním zájemcům zasíláme newsletter pouze na základě souhlasu, který lze kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
5. Cookies a provoz e-shopu
Na e-shopu používáme technické cookies nezbytné pro jeho fungování, bezpečnost, přihlášení a nákupní košík. Analytické a marketingové cookies používáme pouze podle nastavení souhlasu návštěvníka.
Podrobnosti o kategoriích cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době trvání jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies. Souhlas lze kdykoli změnit prostřednictvím odkazu pro nastavení cookies v patičce webu.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje neuchováváme déle, než je potřebné pro účel jejich zpracování. Doba se liší podle druhu údajů a důvodu jejich použití:
- dotazy a neuskutečněné nabídky – po dobu potřebnou k vyřízení a přiměřenou dobu pro navazující komunikaci, zpravidla nejdéle jeden rok od posledního jednání;
- objednávky a kupní smlouvy – po dobu plnění smlouvy a následně zpravidla tři roky z důvodu ochrany právních nároků; déle, pokud probíhá reklamace, spor nebo to vyžaduje právní předpis;
- účetní a daňové doklady – po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy, u vybraných dokladů zpravidla deset let;
- reklamace a odstoupení – po dobu jejich vyřízení a následně zpravidla tři roky, případně déle po dobu trvání souvisejícího sporu nebo právního nároku;
- uživatelský účet – po dobu jeho existence; údaje, které musíme uchovat z jiného zákonného důvodu, mohou být zachovány i po zrušení účtu;
- obchodní sdělení stávajícím zákazníkům – do vznesení námitky nebo zániku oprávněného důvodu pro jejich zasílání;
- newsletter založený na souhlasu – do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, po kterou je souhlas s ohledem na vztah se zájemcem a okolnosti aktuální;
- záznam o odmítnutí marketingu – po dobu potřebnou k doložení a respektování Vašeho požadavku;
- technické, analytické a marketingové údaje – podle povahy technologie a nastavení uvedeného v Zásadách používání cookies.
Pokud je zpracování potřebné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, mohou být nezbytné údaje uchovány do pravomocného skončení příslušné věci.
7. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro daný účel. Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:
- provozovatel e-shopové a hostingové platformy;
- poskytovatelé IT, technické podpory, zabezpečení, e-mailových, cloudových a zálohovacích služeb;
- banky, provozovatelé platebních bran a poskytovatelé platebních služeb;
- dopravci, skladové a logistické společnosti;
- účetní, daňoví, právní a další odborní poradci;
- výrobci, dodavatelé, servisní technici nebo znalci, je-li jejich součinnost potřebná pro ověření dostupnosti, technické posouzení nebo vyřízení reklamace;
- poskytovatelé analytických, reklamních a marketingových služeb, pokud byly příslušné technologie povoleny;
- orgány veřejné moci a další osoby, pokud předání ukládá nebo umožňuje právní předpis.
Někteří příjemci mohou vystupovat jako samostatní správci, zejména banky, poskytovatelé platebních služeb, dopravci nebo orgány veřejné moci. V ostatních případech zpracovávají dodavatelé údaje podle pokynů Vinci a na základě příslušného smluvního vztahu.
8. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé internetových, cloudových, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor nebo umožnit přístup k údajům ze třetí země.
K takovému předání dochází pouze tehdy, existuje-li pro ně odpovídající právní mechanismus, zejména rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, účast příjemce v uznaném rámci pro předávání údajů nebo standardní smluvní doložky doplněné podle potřeby dalšími ochrannými opatřeními.
U analytických a marketingových nástrojů je takové zpracování spojeno s uděleným souhlasem s příslušnou kategorií cookies. Bližší informace jsou uvedeny v Zásadách používání cookies a v dokumentaci jednotlivých poskytovatelů.
9. Odkud osobní údaje získáváme
Většinu údajů získáváme přímo od Vás při objednávce, registraci, komunikaci, osobní návštěvě, reklamaci nebo používání e-shopu.
Některé údaje můžeme obdržet také:
- od osoby, která objednávku vytvořila nebo Vás určila jako příjemce zboží či kontaktní osobu;
- od banky, platební služby nebo dopravce v souvislosti s platbou a doručením;
- od výrobců, dodavatelů nebo servisních partnerů při vyřizování objednávky či reklamace;
- prostřednictvím cookies a obdobných technologií podle Vašeho nastavení.
Uvede-li kupující údaje jiné osoby, například příjemce zásilky nebo kontaktní osoby, odpovídá za to, že je oprávněn tyto údaje Vinci předat, a měl by dotčenou osobu o jejich předání přiměřeně informovat.
10. Povinnost poskytnout údaje
Údaje označené jako povinné potřebujeme k vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy, doručení zboží nebo splnění zákonné povinnosti. Bez jejich poskytnutí nemusí být možné objednávku nebo příslušný požadavek vyřídit.
Zřízení uživatelského účtu, poskytnutí nepovinných údajů, udělení marketingového souhlasu a povolení analytických nebo marketingových cookies jsou dobrovolné a nemají vliv na možnost běžného nákupu.
11. Automatizované rozhodování a profilování
Vinci neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo Vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo.
Pokud povolíte marketingové cookies, mohou poskytovatelé reklamních služeb spojovat údaje o návštěvě webu s dalšími informacemi a vytvářet reklamní segmenty nebo profily. Toto zpracování závisí na Vašem souhlasu s příslušnými cookies, který můžete kdykoli změnit nebo odvolat.
12. Jaká máte práva
Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:
- získat potvrzení, zda Vaše osobní údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim;
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
- požadovat výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo je splněn jiný zákonný důvod; právo na výmaz není absolutní a nevztahuje se například na údaje, které musíme uchovat podle zákona nebo pro ochranu právních nároků;
- požadovat omezení zpracování;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
- kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu;
- získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci, jsou-li splněny podmínky práva na přenositelnost;
- kdykoli odvolat souhlas, je-li na něm zpracování založeno;
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz
13. Jak můžete svá práva uplatnit
Žádost můžete zaslat na obchod@vinciprojekt.cz nebo na adresu sídla Vinci. V žádosti uveďte, jakého práva se domáháte a údaje potřebné k dohledání příslušného zpracování.
Máme-li důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti. Nebudeme však požadovat více údajů, než je pro ověření nezbytné.
Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech lze tuto lhůtu za podmínek GDPR prodloužit, o čemž žadatele včas informujeme.
14. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze údajů, používaným systémům a možným rizikům. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.
15. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování nebo právních předpisů. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webu s uvedením data účinnosti.