(Vyplňte a odešlete v případě, že chcete uplatnit reklamaci k nákupu v e-shopu nebo ve vzorkovně.)
Prodávající:
Vinci projekt s.r.o.
Moskevská 24
101 00 Praha 10 – Vršovice
E-mail: reklamace@vinciprojekt.cz
Tel.: +420 608 945 608
| Jméno a příjmení kupujícího: | |
| Doručovací adresa: | |
| Telefonní číslo: | |
| E-mail: | |
| Číslo objednávky / dokladu o koupi: | |
| Označení zboží (produktové číslo, typ nebo název): | |
| Datum objednání zboží: | |
| Datum převzetí zboží: | |
| Popis vady (včetně situace, kdy se vada projevuje): | |
| Požadovaný způsob vyřízení reklamace: (oprava / výměna / sleva / jiné – dle zákonných možností) |
Datum: _____________
Podpis kupujícího (pouze u papírové verze): _____________________
Poučení pro spotřebitele – reklamace
Tento formulář slouží k uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) k nákupu zboží uskutečněnému prostřednictvím e-shopu nebo v některé z našich provozoven / vzorkoven.
Reklamaci lze uplatnit:
- elektronicky na adrese obchod@vinciprojekt.cz,
- poštou na adresu prodávajícího uvedenou výše,
- osobně v provozovně / vzorkovně.
K rychlejšímu posouzení reklamace doporučujeme přiložit fotodokumentaci zjištěných vad (zejména u poškození při dopravě, rozdílů v odstínu nebo vad zjištěných při pokládce).
1) Nákup přes e-shop (smlouva na dálku)
U nákupů uskutečněných prostřednictvím e-shopu se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem a Všeobecnými obchodními podmínkami. Spotřebitel může reklamovat vadu, která se na zboží projeví v záruční době, zpravidla do 24 měsíců od převzetí, není-li u konkrétního zboží stanoveno jinak.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.
Reklamované zboží je vhodné zaslat nebo předat v odpovídajícím obalu tak, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození během přepravy.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se kupující s prodávajícím nedohodnou na delší lhůtě.
2) Nákup ve vzorkovně (v provozovně)
U nákupů uskutečněných přímo v provozovně / vzorkovně se práva z vadného plnění řídí stejnými právními předpisy jako u e-shopu. Spotřebitel může uplatnit reklamaci na vady zboží v záruční době, zpravidla do 24 měsíců od převzetí, pokud není u konkrétního zboží stanoveno jinak.
Zjevné vady (např. zjevné poškození, záměna typu zboží, výrazný rozdíl v množství) je nutné oznámit bezodkladně, ideálně již při převzetí a uvést je v dodacím listu nebo předávacím protokolu.
Také v případě nákupu ve vzorkovně platí, že reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se kupující s prodávajícím nedohodnou na delší lhůtě.