FAQ | Často kladené otázky
Nejčastější dotazy (FAQ)
Odpovídáme na otázky, které nám pokládáte nejčastěji. Pokud tu nenajdete, co hledáte, napište nám.
1) Je možné nakupovat po kusech?
Ano. Některé obklady je možné zakoupit po kusech. Na vzorkovně v Praze máme k dispozici sklad kusovek.
2) Kolik stojí doprava?
Doprava se počítá podle velikosti objednávky a PSČ. V košíku na kartě „Doprava & platba“ vždy uvidíte aktuální cenu.
Při objednávkách e-mailem nebo na vzorkovnách dopravu naceníme individuálně. U těžkého zboží může dojít k úpravě ceny po upřesnění dopravy – vždy s Vaším souhlasem.
3) Mohu si zboží někde prohlédnout?
Ano. Zboží si můžete prohlédnout na našich vzorkovnách v Praze a Plzni.
Vzorkovna Praha Vzorkovna Plzeň
4) Mohu nakupovat i jinak než přes e-shop?
Ano. Objednávky můžete uzavírat osobně na vzorkovnách, telefonicky nebo e-mailem.
5) Jak je to se zbožím na objednávku?
Zboží na objednávku koupíte stejným způsobem jako zboží skladem. Po zaplacení objednávky ji zadáváme výrobci. V případě, že výrobce zboží nemůže dodat, neprodleně Vám vrátíme platbu nebo nabídneme náhradu. Přesný termín dodání a dopravu znáte předem.
Poznámka: Zboží vyráběné na zakázku nelze vracet (viz níže).
6) Mohu zboží do 14 dnů vrátit?
Vrátit lze pouze zboží skladem zakoupené přes e-shop. Na zboží na objednávku se tato možnost nevztahuje, proto doporučujeme osobní prohlédnutí na vzorkovnách.
7) Jak postupovat při reklamaci?
Na většinu zboží se vztahuje záruka 2 roky. Pokud dorazí zboží poškozené, nepokládejte ho a ihned nás kontaktujte. Při poškození během používání bez Vašeho přičinění vše společně vyřešíme.
Máte jiný dotaz?
Kontaktujte nás – rádi Vám poradíme osobně nebo e-mailem.